Fondateur de SoParticular, cabinet de veille sur l’innovation technologique en magasin aux États-Unis, Bertrand Leseigneur nous propose une visite guidée de 7 lieux qui ont marqué le retail à New York. Sonos, Everlane, Kellogg’s, Google… La Grosse Pomme vit désormais à l’heure des expériences en magasin.

Analyste Innovation pour le Groupe La Poste à San Francisco et rédacteur pour YellowVision, Sébastien Louradour scrute les dernières initiatives qui agitent la relation entre les marques et les consommateurs. Il nous livre une sélection qui met l’accent sur l’arrivée des robots dans le parcours client et la commercialisation de nouveaux produits conçus par les startups. La baie de San Francisco est plus que jamais à la pointe de l’innovation !

Les initiatives se multiplient pour rendre l’acte d’achat le plus facile possible : dans la salle de bains en appuyant sur un bouton pour lancer une commande, sur Twitter en envoyant juste une émoticône, depuis son téléphone uniquement avec un SMS… Amazon permet même de passer commande simplement en énonçant l’article que l’on souhaite. Mais attention à ce que la machine à café n’ait pas déjà lancé la livraison ! Voici les dernières innovations qui revisitent l’expérience d’achat.