Clarins envoie des échantillons via les assistants vocaux
Début juin au Royaume-Uni, la marque de cosmétiques a mené une opération de promotion alliant ciblage sur Facebook et commande vocale. Objectif de la campagne : faire essayer la gamme de produits Super Moisture de ClarinsMen. La marque a d’abord identifié sur Facebook les cibles masculines qui l’intéressaient. Cette audience a vu apparaître une pub l’incitant à commander gratuitement l’un des 30 000 kits d’échantillons ClarinsMen en utilisant l’assistant vocal de Google ou d’Amazon. Il suffisait de demander : « Send me a sample for ClarinsMen ». Ce dispositif permet de créer un nouveau canal d’interactions avec la marque, de faciliter la demande d’échantillons, et aussi de collecter des datas auprès des consommateurs visés.
6 500 demandes d’échantillons en moins de deux heures
D’autres marques, toujours au Royaume-Uni, ont mené des opérations similaires : Mugler et Benefit. Cette marque de cosmétiques a ainsi généré en mars dernier 6 500 demandes d’échantillons en moins de deux heures. Les assistants vocaux sont disponibles sur les enceintes connectées, mais aussi tout simplement sur de nombreux smartphones. Ils équiperaient déjà plus de 2,3 milliards d’appareils selon le cabinet d’études Juniper Research.
Repéré sur : Le Journal du Luxe
PLUS DE TENDANCES
Mango renouvelle les codes de la fidélité dans le prêt-à-porter
Abandonner son programme de fidélité, comme l’a fait Decathlon l’an dernier, ou le réinventer ? L’enseigne de prêt-à-porter espagnole Mango a préféré garder le sien et tout changer. Lancé en avril au sud des Pyrénées et activé en France ces jours derniers, le nouveau club de fidélité a d’abord été rebaptisé en « Mango likes you », l’idée étant de « transmettre un message novateur : pour la première fois, une marque donne des ‘likes’ à ses clients, et non l’inverse », explique au journal El País Guillermo Corominas, directeur du service client.
