Le géant de la grande distribution Walmart adopte l’étiquette électronique dans tous ses magasins aux USA. L’investissement, de plus d’un milliard d’euros, aura d’emblée un impact positif sur ses process et sur l’expérience client. Et les technologies du français VusionGroup promettent bien plus…

Longtemps perçus comme concurrents, le magasin et l’e-commerce se réconcilient au travers des stratégies omnicanales des entreprises. Reste à identifier le rôle de chacun dans des stratégies commerciales hybrides telles que le Click & Mortar, qui connaît un regain de faveur auprès des consommateurs.

Dans un contexte inflationniste qui bouleverse les comportements d’achat, la conquête de nouveaux clients en points de vente est un impératif de croissance – voire de survie – pour toutes les enseignes. Alors, comment amener les « non-fréquenteurs » à passer le pas ? BUY TBWA consacre une étude à ce sujet épineux. Dans un contexte inflationniste qui bouleverse les comportements d’achat, la conquête de nouveaux clients en points de vente est un impératif de croissance – voire de survie – pour toutes les enseignes. Alors, comment amener les « non-fréquenteurs » à passer le pas ? BUY TBWA consacre une étude à ce sujet épineux.

Pour la deuxième année consécutive, Converteo publie son baromètre de l’e-commerce durable. En 2024, les leaders du classement progressent sur la réparabilité des produits, le reconditionnement et le suivi de leurs engagements responsables.

Près d’un retailer sur deux utilise l’intelligence artificielle au quotidien, relève l’étude BtoB Havas Commerce, dévoilée au Paris Retail Week. L’IA constitue une puissante voie d’optimisation opérationnelle et business, mais aussi un potentiel transformatif, à condition de maîtriser la qualité de ses abonnés. L’analyse de Vincent Mayet, directeur général de l’agence Havas Paris. 

Maxime Garrigues a lancé Getinside en 2022, en réinventant une idée simple : aider annonceurs et e-commerçants à développer leurs ventes en insérant des expériences publicitaires à l’intérieur des colis. Deux ans plus tard son projet a été récompensé au One to One Monaco par un Prix de la Communauté et il a conclu un partenariat avec La Poste Solutions Business. Décryptage de ce succès. 

Une étude Juniper Research souligne l’importance de la biométrie lorsqu’il s’agit d’améliorer l’expérience client en point de vente au moment clé du paiement. Un enjeu à ne pas mettre de côté dans le contexte concurrentiel du commerce de détail.

L’événement européen dédié aux marques et aux prestataires de la distribution spécialisée et du commerce en ligne a sélectionné une vingtaine d’entreprises de croissance, dont voici un échantillon.

Le dernier rapport de l’Échangeur BNP Paribas Personal Finance décrypte les tendances du Retail pour les dix prochaines années. L’enjeu business sera de réinventer la rentabilité du commerce. Le moteur technologique ne sera plus internet mais l’IA et le Web3, qui permettront une relation enfin individualisée. Décryptage des tendances avec Élisabeth Menant, Innovation Trends Manager, co-autrice du rapport.

Désormais, 9 des 20 plus grands sites d’e-commerce en France sont des entreprises exclusivement en ligne.

Les ventes de produits B2B aux Etats-Unis représente un marché énorme qui reste largement inexploité par les acteurs habituels du commerce électronique, selon eMarketer. Les acheteurs B2B se tournent désormais massivement vers les plateformes en ligne, incitant les entreprises à renforcer leur présence virtuelle.