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La lessive Le Chat déploie un service de lavage du linge chez Intermarché
Apportera-t-on désormais du linge à laver dans un supermarché ? La marque de lessive Le Chat aimerait nous en convaincre. Depuis septembre dernier, elle offre un service de lavage au sein de l’Intermarché situé boulevard Gallieni à Issy-les-Moulineaux. Bien visible à côté des caisses, le stand baptisé « Le Chat service » récupère le linge à laver et le rend propre dans un délai de trois jours au client, qui est prévenu par SMS. Le tout avec une grille tarifaire limpide : 4 € le kilo de linge et 2 € pour une chemise sur cintre.
Le Chat a sélectionné Lavoir Moderne comme partenaire, pour son approche durable du nettoyage : « Il était hors de question d’utiliser les solvants auxquels les pressings traditionnels ont recours pour le nettoyage à la vapeur, explique à LSA Patricia Avezard, directrice New Business de la division Laundry chez Henkel France, le fabricant allemand de la lessive Le Chat. Nous sommes sur un aqua nettoyage et le linge est lavé avec notre lessive premium Le Chat Expert. »
Une tendance forte : s’appuyer sur une expertise produit pour en faire un service
En Allemagne, Henkel propose déjà des services de nettoyage du linge implantés en entreprises et « cela fonctionne très bien », précise Patricia Avezard. « Il y a une attente extrêmement forte de services sur le point de vente. Les distributeurs les développent dans tous leurs nouveaux concepts. » Les premiers résultats enregistrés avec Intermarché sont encourageants : un tiers de ceux qui ont testé le service sont revenus apporter du linge, selon Patricia Avezard.
L’exemple de la lessive Le Chat, qui s’appuie sur son expertise produit pour en faire un service, n’est pas un cas isolé : la marque Tide du groupe Procter & Gamble a lancé aux États-Unis Tide Cleaners, un service de blanchisserie et de pressing. Nous avons détaillé ces nouvelles offres, qui privilégient le service au produit, dans notre dossier « Retail as a service : l’avenir de la consommation ? ».
Repéré sur : LSA
