Sephora lance le co-shopping pour faire ses achats en ligne entre amies
Combiner les avantages de l’achat en ligne avec ceux d’une virée shopping entre amies. C’est ainsi que Sephora décrit son nouveau service « Shopping Party ». Concrètement, la cliente s’inscrit sur la plateforme dédiée et invite des amies à la rejoindre. Puis elle ajoute les produits qu’elle apprécie dans un panier de « favoris », qui sont alors automatiquement partagés avec ses amies afin qu’elles puissent donner leurs avis. L’idée est de pouvoir échanger et interagir comme lors d’une sortie shopping « réelle ».
Demander conseil à la communauté
Au-delà de ce premier cercle d’invitées, la plateforme de co-shopping permet aussi de demander son avis à la communauté entière des inscrites. « Vous avez besoin de conseils, vous cherchez le cadeau idéal, vous hésitez entre deux articles ou vous cherchez simplement de l’inspiration ? Notre communauté est la meilleure parce que vous en faites partie ! », explique l’enseigne.
Garder le contact avec les clientes
Sephora multiplie les services innovants en ligne pour garder le contact avec ses clientes durant la crise sanitaire et booster leur engagement. Fin 2020, l’enseigne avait déjà lancé « Live Shopping », autorisant des échanges en direct, par chat ou vidéo, entre les internautes et les vendeuses en magasin. Une initiative que nous avions soulignée dans notre dossier Comment accompagner les consommateurs dans les parcours d’achat omnicanaux.
Repéré sur : LSA
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« La transformation servicielle permet de créer de la valeur dans une économie frugale »
Après 25 ans chez Auchan, notamment comme directeur de l’offre puis des relations institutionnelles, Philippe Goetzmann a créé un cabinet de conseil dédié à l’accompagnement dans les nouveaux modèles de consommation. Rapporteur d’une étude sur l’économie servicielle pour la CCI de Paris Île-de-France, il en décrypte les enjeux pour Le Hub de La Poste.
En Belgique, Carrefour vend les plats des restaurateurs locaux
Pour soutenir les restaurateurs lourdement impactés par la crise sanitaire, Carrefour Belgique a lancé une plateforme qui leur permet de vendre leurs plats dans les supermarchés de l’enseigne. L’initiative doit rapidement s’étendre à tous les Carrefour du pays, chaque magasin pouvant proposer les menus de deux restaurants locaux. « Nous avons instauré une série de règles pour que cette collaboration convienne le mieux possible aux restaurateurs. Par exemple, ce sont eux qui fixent le prix des plats vendus en magasin et ils peuvent récupérer les éventuels invendus », explique à Retail Detail Christophe De Clercq, Directeur des produits frais de Carrefour Belgique.
