

La « Place des Services » de La Poste reçoit le Prix de l’Innovation de PostEurop
Connaissez-vous la « Place des Services » ? C’est le nouveau concept de conciergerie d’hyper proximité du Groupe La Poste, alliant présence humaine et services connectés. Cette initiative vient de recevoir le Prix de l’Innovation 2020 (ex aequo avec Deutsche Post DHL Group) décerné par PostEurop, l’association des opérateurs postaux publics européens. La première Place des Services a été ouverte en 2020 dans un local de 70 mètres carrés d’un centre commercial de Châtillon (92). Animé par un régisseur qui est l’interlocuteur privilégié des riverains, le Groupe La Poste y déploie bien plus qu’un espace postal permettant d’affranchir, d’expédier et de recevoir des colis. Véritable acteur de la vie locale, la Place des Services propose des prêts d’objets entre particuliers, la mise en relation pour des services à la personne (babysitting, aide-ménagère…), des ateliers numériques pour les séniors ou de création de cartes postales pour les enfants, etc. L’espace peut aussi se transformer en boutique éphémère pour aider des commerçants ou des créateurs locaux à gagner en visibilité.

Moteur de recherche, Google devient aussi un moteur de réponse
Personne n’ignore que Google est l’incontournable moteur de recherche, concentrant 92 % des recherches des internautes français. Mais il est aussi devenu un puissant moteur de réponse : aujourd’hui, la moitié des recherches sur Google ne se traduisent plus par un clic puisqu’il affiche d’emblée le résultat souhaité ! « Si on tape ‘séances Tenet’ dans Google, […] il affiche tout de suite une boîte avec les horaires du film de Christopher Nolan. Si on préfère s’intéresser à ‘PSG-Nice’, Google dégaine un cartouche résumant le dernier match entre les deux clubs de football », explique Le Monde, qui poursuit : « Depuis 2015, Google a lancé des réponses directes pour la définition de mots du dictionnaire, la traduction, les paroles de chansons, la réservation d’hôtels, les annonces d’emploi ou la culture générale… ».


Référencement : comment la MAAF booste son trafic sur le web et ses rendez-vous en boutique
Sur le secteur très concurrentiel de l’assurance, la MAAF occupe les premières places sur Google. Un mot d’ordre pour y arriver : se mettre à la place des internautes. Sous le prisme du SEO, c’est aussi le discours de marque qui évolue vers plus de proximité. Les résultats sont au rendez-vous : environ 20 % des internautes qui arrivent sur le site d’une agence MAAF demandent un rendez-vous. Les explications de Yohann Jagoueix, responsable SEO de MAAF Assurances.


Fnac-Darty vend maintenant des voitures électriques de Citroën
Depuis quelques jours, les clients de 39 magasins Fnac et Darty en région parisienne, à Bordeaux et à Lyon peuvent découvrir un nouveau type de produit dans les rayons de ces enseignes : la nouvelle voiture électrique de Citroën. Il s’agit d’un sympathique petit véhicule biplace, baptisé Citroën Ami, ne nécessitant pas le permis. Ce canal de distribution original permet à cette voiture électrique d’aller à la rencontre de sa cible : un public urbain, qui va pouvoir toucher et s’installer dans le véhicule. Ce contact physique est d’autant plus important que la Citroën Ami est un modèle innovant, qui casse les codes de l’automobile par son design et aussi par son usage. Elle se positionne notamment comme une alternative au scooter (elle peut être conduite dès 14 ans). À partir de la mi-juillet, il sera possible de réserver un essai à proximité de certains magasins, via le site web dédié au véhicule.

Cogedim construit un parcours 100 % digital pour vendre ses logements
Mi-mars, alors que le confinement entre en vigueur et oblige Cogedim à fermer l’ensemble de ses bureaux de vente physiques, le promoteur immobilier a une centaine de programmes en cours de commercialisation. « Après avoir absorbé le choc pendant deux semaines, nous avons décidé de passer à l’action et de mettre en place un système de bascule de nos bureaux de vente physiques en digital, explique aux Échos Thomas Penet, le directeur marketing de Cogedim. D’abord artisanal, le système s’est peu à peu structuré et a permis, in fine, de conclure des transactions 100 % numériques. » Nous avons décrit cette période d’accélération numérique dans notre Tendance La digitalisation à marche forcée des activités physiques.

