Extrait du MAG Proximité

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Extrait du MAG l'Attention

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Avec son nouveau service « Live by eBay », le site américain de commerce en ligne surfe sur la tendance du live shopping : il donne rendez-vous à ses membres une fois par mois, toujours un dimanche à 18h, pour une séance d’enchères en direct. Œuvres d’art, meubles design, sneakers, « street art », bijoux… L’idée d’eBay est de démocratiser la vente aux enchères de ces objets de collection et d’en faire un moment divertissant.

S’il fallait une preuve que le retail media est bien un nouveau levier de croissance pour les distributeurs, Walmart vient de la fournir. Lors de la publication de ses comptes annuels le 17 février, le géant américain a pour la première fois détaillé les revenus qui en sont issus, soit 2,1 milliards de dollars en 2021. Alors que le retail media inclut l’ensemble des dispositifs publicitaires mis en place lors du parcours d’achat, c’est sur son site que Walmart a réalisé l’essentiel de ses gains. Bannières, fiches produits sponsorisées, partenariats promotionnels, « shop-in-shops » virtuels… Les formats publicitaires en ligne se multiplient et Walmart précise que le nombre d’annonceurs a plus que doublé entre 2020 et 2021, ces derniers profitant à plein des 100 millions de visiteurs uniques sur Walmart.com chaque mois !

9 Français sur 10 lisent les avis clients avant de faire un achat ou de se rendre en magasin. Voici quelques conseils pour gérer aux mieux les feedbacks des clients et profiter de retombées positives.

La consultation des avis clients s’impose comme une étape incontournable dans le parcours d’achat. Mais seules 31 % des entreprises auraient mis en place une stratégie pour obtenir davantage d’avis positifs. Ils sont pourtant une mine d’inspirations pour les enseignes. Tour d’horizon des meilleures pratiques.

Vice-président de Skeepers, l’un des groupes leaders de l’engagement client qui possède notamment Avis Vérifiés, Hervé Cebula est aux premières loges pour observer les évolutions du secteur des avis clients. Impact sur les taux de conversion, le SEO, les ventes… Il nous livre toutes les dernières tendances.