Quel meilleur endroit que le magasin pour immerger les clients dans les valeurs d’une marque ? Alors que les consommateurs peuvent douter de la sincérité des engagements RSE, le magasin permet d’apporter des preuves des démarches mises en œuvre. Cela commence par l’écoconception des lieux de vente, mais cela se traduit aussi par les services proposés, comme la réparation de produits, ou encore par les initiatives en faveur de l’inclusion. Illustrations.
