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Une marque ne vit pas seulement de ses produits ou de ses campagnes. Elle se construit dans la durée, à travers les liens qu’elle crée et qu’elle entretient. Dans un monde saturé de messages, la relation reste le seul capital qui se renforce avec le temps. Elle inspire la confiance, nourrit la fidélité et donne du sens. C’est ce fil discret mais essentiel qui relie une entreprise à ses clients, un service à son public, une innovation à une expérience. Sans relation, il n’y a pas de valeur durable. (...)

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N°22 – RELATIONS
3 Édito Donner du temps à la relation
5 OriginesDe relatio à Instagram : petite histoire de la relation
6 ImpactÀ domicile, le lien reprend racine
8 Conversation« Il faut chercher à toucher le cœur des gens » Arnaud Belloni, Directeur Marketing Monde de Renault Group
12 Regards« Soigner l’attention, c’est soigner la relation », Yves Citton, professeur de littérature et médias à l’université Paris 8 Vincennes Saint-Denis
16 SolutionsIncarné, durable, rare : quand le courrier papier crée du lien
18 TerritoiresAgences réinventées : le guichet devient lieu de vie
22 In Situ6 artisans du lien
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Tri à la source des biodéchets : un gros pari pour les collectivités

Tri à la source des biodéchets : un gros pari pour les collectivités

10/10/2023

Dans le cadre de la loi AGEC (anti-gaspillage pour une économie circulaire), les collectivités devront mettre à disposition des particuliers des solutions pratiques de tri à la source de leurs déchets verts et alimentaires, à compter du 1er janvier 2024. Toutes les communes ne seront pas prêtes mais certaines ont déjà pris de l’avance.

décryptages
 /  RSE
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Les entreprises disposent d’une dizaine d’outils pour évaluer leur empreinte écologique

« Les entreprises disposent d’une dizaine d’outils pour évaluer leur empreinte écologique »

27/09/2023

Les entreprises sont de plus en plus sensibles à l’impact de leurs activités sur la biodiversité, un impact resté longtemps difficile à quantifier. Mais depuis quelques années, des outils de mesure ont été mis au point pour le calculer, et des pistes d’action ont été développées pour aider les entreprises à le réduire. L’éclairage de Marianne Louradour, présidente de CDC Biodiversité(1).

décryptages
 /  RSE
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Comment se différencier en évitant le risque de greenwashing ?

Comment se différencier en évitant le risque de greenwashing ?

20/09/2023

La loi Climat et résilience en France et le projet de directive européenne sur la protection des consommateurs relèvent le degré d’exigence en matière de communication responsable. Les entreprises peuvent se trouver accusées de greenwashing en pensant bien faire. C’est toute la stratégie de communication qui doit être revue en lien avec la démarche RSE. Mathieu Jahnich nous livre quelques clés.

décryptages
 /  Marketing/Communication
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La sobriété numérique, prochain enjeu RSE des marques ?

La sobriété numérique, prochain enjeu RSE des marques ?

24/08/2023

Le rythme actuel de croissance du digital pourrait ne pas être tenable. Sans inflexion, l’empreinte carbone du numérique serait amenée à tripler d’ici 2050. Et les ressources nécessaires à la fabrication des terminaux s’amenuisent. La sobriété numérique va inévitablement s’inviter dans les stratégies RSE et dans les pratiques des marques. Décryptage et solutions.

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 /  RSE
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Quand les marques s’engagent en faveur de l’inclusion

Quand les marques s’engagent en faveur de l’inclusion

25/05/2023

Dans un contexte de crises, les marques se montrent plus attentives à faciliter le vivre-ensemble et à mieux refléter la diversité. Les consommateurs reconnaissent leurs efforts mais attendent des preuves de leur engagement. Entre produits plus inclusifs et meilleure accessibilité des services, voici comment des marques s’engagent pour prendre soin de tous leurs clients.

décryptages
 /  RSE
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Leaderships & égalité : affirmer les genres pour mieux s’en affranchir

Leaderships & égalité : affirmer les genres pour mieux s’en affranchir

15/05/2023

Extrait du MAG Leaderships

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 /  RSE
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Pour un leadership citoyen

Pour un leadership citoyen

15/05/2023

Nous sommes loin du quart d’heure de gloire prôné par Andy Warhol, par contre l’utilisation des réseaux sociaux ancrée dans nos usages a donné voix au chapitre à chacun d’entre nous.

décryptages
 /  Management
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De la satisfaction client à la livraison responsable : Colissimo un leader qui performe et innove

De la satisfaction client à la livraison responsable : Colissimo un leader qui performe et innove

15/05/2023

Extrait du MAG Leaderships

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 /  Logistique
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La technologie à la rescousse du leadership

La technologie à la rescousse du leadership

15/05/2023

Extrait du MAG Leaderships

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 /  Management
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Place au leadership du cœur

Place au leadership du cœur

15/05/2023

Extrait du MAG Leaderships

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 /  Innovation
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Pour un leadership durable : démonstration en 5 points

Pour un leadership durable : démonstration en 5 points

15/05/2023

Extrait du MAG Leaderships

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 /  RSE
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Leadership : une certaine idée des autres

Leadership : une certaine idée des autres

15/05/2023

Extrait du MAG Leaderships

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 /  Innovation
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