La pandémie booste les marketplaces
Tous les clignotants sont au vert pour les marketplaces. D’après une étude que vient de réaliser Yougov pour Stripe, un acteur du paiement en ligne, plus de la moitié des Français (52 %) préféreraient faire l’ensemble de leurs achats en ligne sur un seul site, plutôt que de commander auprès de plusieurs e-commerçants ou marques indépendantes. La tendance est encore plus marquée chez les moins de 25 ans qui sont 62 % à plébisciter ce mode d’achat. Sans surprise, les consommateurs apprécient la praticité des marketplaces, la possibilité d’accéder à un plus grand nombre de marques et d’en découvrir de nouvelles. D’après le spécialiste de la conception de marketplaces, Mirakl, les ventes sur les marketplaces ont connu une croissance de 81 % en 2020.
Le modèle des marketplaces attire des commerçants et des TPE
L’essor des marketplaces est soutenu par la demande des consommateurs qui digitalisent leurs achats mais aussi par l’explosion de l’offre. Entre de grands acteurs comme Amazon, mais aussi Cdiscount, Fnac, Leboncoin, ManoMano, La Poste…, et des plateformes spécialisées sur le commerce de proximité ou les produits écoresponsables, les marketplaces couvrent aujourd’hui tous les champs de la consommation. La plupart des grandes enseignes ont adopté ce modèle pour leur site de e-commerce, à l’instar de Decathlon qui a pu multiplier par 4 son offre en ligne. Les marketplaces attirent aussi des commerçants et des TPE qui veulent développer rapidement leurs ventes en ligne et profiter de la visibilité d’une plateforme ombrelle, plutôt que de lancer leur propre site de e-commerce.
Repéré sur : Comarketing News
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Leroy Merlin pilote des rénovations complètes pour ses clients
Connaissez-vous le service Leroy Merlin Studio ? L’enseigne l’a lancé il y a deux ans sur Paris et l’Île-de-France pour accompagner les propriétaires dans la rénovation de leur logement. La promesse est claire : « Un seul pro pour diriger vos travaux ». « Notre plateforme connecte nos clients à un réseau d’architectes, explique Nathalie Hervet, leader ‘Conquête cœur de ville’ chez Leroy Merlin. Nous avons constitué un réseau d’architectes DPLG (diplômés par l’État), d’architectes d’intérieur et de décorateurs. » Ils sont aujourd’hui 38, avec l’objectif de monter à 50 d’ici la fin de l’année. Après un premier échange téléphonique avec le client, un de ces experts sélectionnés par l’enseigne se rend à son domicile. Une visite facturée 45 € pour une étude de faisabilité matérialisée par un devis estimatif. Selon les besoins, l’intervention de l’expert peut aussi donner lieu à un diagnostic administratif et technique, à la création d’une planche de préconisation matériaux et couleurs, à la réalisation d’esquisses 3D, etc. En cas d’accord du client, l’architecte accompagnera le projet jusqu’à la fin, faisant le lien avec les artisans et les intervenants sur le chantier.
Livraison de courses : les dark stores sortent de l’ombre
Livrer les courses en moins de 10 ou 15 minutes après la commande. La promesse semble folle et pourtant il y a aujourd’hui à Paris un embouteillage de startups qui veulent occuper ce créneau. Gorillas, Flink, Cajoo, Dija, Kol, Frichti ou encore depuis peu Getir. Ce marché a pris le nom de « quick commerce ». Pour tenir leur engagement de livrer en 10 minutes, ces entreprises ont entrepris de mailler les grandes villes européennes de « dark stores », des petits entrepôts fermés au public qui proposent un catalogue resserré d’environ 1 200 références produits. « Sonner et livrer chez le consommateur prend une à deux minutes. Donc, nous devons préparer la commande en deux minutes et être à sept minutes de chez lui », explique au journal Les Échos le PDG de Getir, Nazim Salur. À elle seule, cette entreprise turque prévoit d’ouvrir une centaine de dark stores en France. « Nous sommes plus rapides que le consommateur, même si vous avez un supermarché en bas de chez vous », lance le PDG. Autre exemple : le français Frichti, qui a démarré son activité dans la livraison de repas avant de se reconvertir dans le quick commerce, dispose de 18 dark stores sur Paris.
