Les données produites par la ville constituent une richesse encore peu exploitée par les collectivités. Comment les élus peuvent-ils s’en servir pour mieux connaître leur ville et élaborer des politiques urbaines adaptées aux transitions écologique, numérique, démographique ? Qu’il s’agisse d’être à l’écoute des usagers et des entreprises ou d’utiliser les données que remonte en temps réel la smart city, les collectivités disposent de leviers pour aider élus et décideurs locaux à prendre les bonnes décisions et optimiser l’attractivité de leur territoire. En s’appuyant sur les données, elles peuvent par exemple engager un dialogue avec les citoyens, les informer en temps réel des accidents ou de la qualité de l’air, adapter les cartes scolaires et les infrastructures à l’évolution des flux de population…

La loi Climat et résilience en France et le projet de directive européenne sur la protection des consommateurs relèvent le degré d’exigence en matière de communication responsable. Les entreprises peuvent se trouver accusées de greenwashing en pensant bien faire. C’est toute la stratégie de communication qui doit être revue en lien avec la démarche RSE. Mathieu Jahnich nous livre quelques clés.

Le Hub s’offre une nouvelle identité et un nouveau site web pour s’étoffer de contenus supplémentaires toujours plus inspirants. Il donne la parole à davantage d’experts et propose des portraits, décryptages, actus, tendances.

Les abonnés français au service Prime d’Amazon peuvent désormais essayer des produits à domicile et renvoyer ceux qui ne leur conviennent pas. Baptisé « Essayez avant d’acheter », le service permet de commander jusqu’à 6 articles, parmi lesquels « des vêtements, des chaussures et des accessoires pour femmes, hommes, enfants et bébés, ainsi que des articles de décoration intérieure, des luminaires et du linge de maison », précise Amazon. Ensuite, l’acheteur dispose de 7 jours pour renvoyer gratuitement les produits qu’il ne souhaite pas conserver. Le service est disponible uniquement pour les articles qui portent la mention « Prime Essayez avant d’acheter » sur le site d’Amazon, mais il inclut de nombreuses marques de mode, parmi lesquelles Levi’s, Petit Bateau, Quiksilver, New Balance, Geox, Wrangler et Puma.

Si vous passez cet été par Los Angeles et que vous êtes fan des séries culinaires de Netflix, vous allez pouvoir goûter les recettes phares des programmes de la plateforme de streaming. Netflix lance en effet un restaurant éphémère, Netflix Bites, avec à sa carte des plats élaborés par les chefs de ses émissions culinaires. Comme Curtis Stone du concours de cuisine Iron Chef, la chef française Dominique Crenn à l’honneur dans Iron Chef et Chef’s Table ou encore Nadiya Hussain, qui propose ses recettes de pâtisserie dans l’émission Nadiya Bakes. Pour Netflix, l’initiative permet à la fois de renforcer la relation avec ses abonnés, de diversifier ses revenus, et de faire parler de ses séries culinaires.

Saviez-vous qu’Aldi France était un partenaire majeur de l’e-sport, autrement dit des compétitions de jeux vidéo ? L’enseigne est sponsor de plusieurs équipes professionnelles ainsi que de la Ligue Française de League of Legends, un des jeux phares de l’e-sport. Aldi France a aussi créé sa propre équipe en 2022, Continuity, composée d’amateurs avec l’objectif de les accompagner vers le plus haut niveau. Forte de cette expérience, l’enseigne s’engage dans un nouveau challenge : encourager la féminisation de l’e-sport. Alors qu’un joueur sur deux de jeux vidéo est en fait une joueuse, les femmes ne représentent que 6 % des e-sportives. Pour faire bouger les lignes, l’enseigne vient de lancer un programme baptisé « Place aux nouvelles gameuses », en référence à son slogan « Place aux nouveaux consommateurs ».

L’abonnement deviendrait-il la valeur refuge des consommateurs français face à l’inflation ? Darty Max, Carrefour+, Boulanger Infinity, Casino Max… Les offres d’abonnement dans le secteur de la distribution se multiplient et séduisent : 38 % des Français sont déjà abonnés à une offre dans le retail, soit 2 % de plus que la moyenne européenne, selon une récente étude menée par le cabinet Deloitte et le fournisseur de plateformes d’abonnement Zuora.

Éviter de diffuser des spots de publicité pour des crèmes glacées les jours où il pleut. C’est le principe de la nouvelle offre de Canal+ Brand Solutions, la régie publicitaire du Groupe Canal+. Elle souligne que les aléas météorologiques « ont un fort impact sur les comportements des consommateurs. Sur certains produits, la météo peut aller jusqu’à doubler ou diviser par deux les ventes d’une semaine à l’autre ». Alors, pour ne plus passer de publicité au mauvais moment, la régie propose désormais aux annonceurs d’adapter leur communication au temps qu’il fait. Ce nouveau service prend en compte des critères tels que les variations de température, le niveau d’ensoleillement, les précipitations de pluie ou de neige, la présence de brouillard, etc. Le pilotage des campagnes peut se faire quasiment en temps réel pour s’adapter à la météo au plus près.

Le cap des 100 000 points de recharge pour véhicules électriques a été atteint en France le 5 mai 2023. Leur premier lieu de déploiement ? Les parkings des magasins, des supermarchés et des centres commerciaux. Les commerces représentent ainsi environ 40 % des implantations des bornes de recharge, devant les parkings des centres-villes (34 %), la voirie (20 %) et les entreprises (5 %). Rien d’étonnant à ce que les commerces favorisent l’installation de ces points de recharge : ils sont un levier de fidélisation des clients, comme vient de le démontrer une étude réalisée pour Bump, un opérateur de bornes pour véhicules électriques. Après le domicile, les supermarchés et les centres commerciaux sont le deuxième lieu de recharge préféré des conducteurs. 56 % des propriétaires de voitures électriques utilisent ces infrastructures. Un tiers le fait même une fois par semaine. À l’inverse, 24 % des conducteurs disent avoir arrêté de fréquenter un magasin parce qu’il ne proposait pas de point de recharge.

L’inflation n’a pas donné un coup d’arrêt aux initiatives visant à fidéliser les clients sur d’autres critères que les promotions. Les marques continuent d’engager de nouvelles collaborations avec leurs clients pour développer une consommation plus vertueuse. Elles récompensent les comportements responsables, avec l’objectif de concilier environnement et pouvoir d’achat. Illustrations.

C’est un engagement fort que prend la marque française Balibaris pour prouver la durabilité de ses produits : elle propose désormais une garantie à vie pour sept de ses modèles emblématiques. Parka, blouson en cuir, imperméable, pantalon chino… Autrement dit, des basiques du vestiaire masculin que Balibaris s’engage à réparer gratuitement sans limite de temps. Pour en profiter, les clients n’ont pas à fournir de preuve d’achat. Il leur suffit d’envoyer un mail précisant la nature de la réparation et accompagné de photos. Le service de retouche leur transmet alors un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis contenant leur vêtement propre, à déposer dans le bureau de poste le plus proche de chez eux. L’article réparé leur sera renvoyé à domicile.