Faire du shopping l’acte le plus naturel possible. C’est l’objectif d’enseignes comme Kiabi, Etam ou Decathlon, et aussi bien sûr des GAFA. Avec un smartphone ou en magasin, l’expérience d’achat n’a jamais été aussi fluide. Il devient même possible d’emprunter des produits avant de les acheter. Votre panier de tendances en 7 initiatives !

« Facebook et les autres plateformes sociales sont depuis quelques années devenues le théâtre d’une étonnante économie portée par des quidams très motivées et créatives, observe le magazine Stratégies. Bienvenue dans l’univers des ‘nano-influenceuses’. » Ce sont des particulières qui ont relativement peu d’abonnés (souvent moins de 500 followers), mais qui s’emploient à recommander à leur communauté les bienfaits de nouveaux produits. Les marques qui les recrutent sont, pour la plupart, dans l’univers de la beauté et des cosmétiques, avec des enseignes comme Nu Skin, Natura, Amway ou encore It Works.

Six mois après avoir acquis TaskRabbit, une startup spécialisée dans les petits travaux entre particuliers, Ikea annonce le lancement aux États-Unis d’un nouveau service d’assemblage de ses meubles, moins coûteux et plus flexible que le programme maison. Initialement disponible dans les magasins de New York et de San Francisco, le service sera rapidement étendu à d’autres villes américaines avant d’être déployé à l’international.

Pour la première fois depuis 1933, date de sa création, la marque Lacoste a remplacé son emblématique crocodile par dix autres animaux. Mais pas n’importe lesquels : il s’agit de dix espèces en voie de disparition, parmi les plus menacées au monde. Rhinocéros de Java, perroquet néozélandais, lépilémur septentrional, tigre de Sumatra, ou encore condor de Californie, tous ont eu droit de figurer sur les polos de cette série limitée, baptisée « Save Our Species ». Au total, 1 775 exemplaires ont été fabriqués, en nombres correspondant aux spécimens encore vivants de chaque espèce, soit seulement 67 pour le rhinocéros de Java, 150 pour le perroquet néozélandais, et 350 pour le tigre de Sumatra, par exemple.

Durant la New York Fashion Week la semaine dernière, la marque de vêtements italienne Diesel a créé le buzz non pas en organisant un défilé de mode mais en ouvrant discrètement une modeste boutique éphémère dans le quartier new-yorkais de Chinatown. Sa particularité ? La devanture comme tous les vêtements empilés à l’intérieur portait le logo rouge et blanc « Deisel », en tout point identique à celui de Diesel à l’exception de l’inversion de deux lettres.

Face aux prévisions alarmistes de la Fédération mondiale des annonceurs, les marques sont aussi en quête de confiance pour la bonne diffusion de leurs publicités numériques. En France, une certification entre en vigueur en mars 2018.

Le site Capital.fr raconte la façon dont G7, l’acteur historique du secteur, a réagi face à l’arrivée de la concurrence des VTC (voitures de transport avec chauffeur) et au déferlement des voitures Uber, mais aussi LeCab, Chauffeur Privé, Taxify, etc. Le choix stratégique de G7 ? « Monter en gamme en offrant plus de services et en baissant les prix, résume Capital.fr. Un choix ambitieux. G7 a choisi d’humaniser le taxi plutôt que de l’ubériser... » L’entreprise, qui compte 8 000 artisans chauffeurs de taxi affiliés, a la chance de disposer d’une trésorerie importante « accumulée grâce à des décennies de position dominante ». Et elle dégage encore une marge nette de près de 10 %. Ce qui lui permet de financer les investissements nécessaires pour se mettre à niveau et affronter la concurrence des startups.

Plus ancienne marque américaine de vêtements d’extérieur, Woolrich a récemment ouvert une nouvelle boutique phare de 700 mètres carrés à Milan qui multiplie les initiatives de « marketing sensoriel » et de « shopping expérientiel ». En entrant dans la boutique, le client n’aperçoit nul vêtement : il est accueilli dans un espace bar-salon, où il peut à sa guise surfer sur le web ou lire des magazines, tout en dégustant un expresso et en profitant de prises mises à sa disposition pour recharger la batterie de son smartphone. Quelques pas plus loin, il découvre un atelier de personnalisation des vêtements et un espace muséographique, où sont exposés des articles iconiques de la marque, telles que des couvertures en laine ou les fameuses chemises « Buffalo » à carreaux rouge et noirs.

Supprimer la dernière friction lors du parcours d’achat. Marques et enseignes multiplient les solutions pour rendre l’acte de paiement aussi fluide et transparent qu’un règlement avec Uber. Conséquence : l’argent liquide disparaît. Même l’Église imagine désormais le paiement sans contact pour la quête.