L’inflation n’a pas donné un coup d’arrêt aux initiatives visant à fidéliser les clients sur d’autres critères que les promotions. Les marques continuent d’engager de nouvelles collaborations avec leurs clients pour développer une consommation plus vertueuse. Elles récompensent les comportements responsables, avec l’objectif de concilier environnement et pouvoir d’achat. Illustrations.

Face à l’inflation, les consommateurs sont plus enclins que jamais à changer de marque ou de magasin pour trouver moins cher. Les programmes de fidélité s’adaptent et proposent de nouvelles mécaniques promotionnelles. Des initiatives plus relationnelles émergent toutefois, visant à apporter des services innovants et des avantages exclusifs aux clients fidèles. Illustrations.